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2007年04月01日
ビジネスメールで困るもの
ビジネスメールで困るもの
2007年3月31日の日経新聞の「NIKKEIプラス１」に、困ったビジネスメールということで、メールで困るものについて、アンケート結果のランキングが出ています。
ランキングは、こんな感じです。
１ 件名がいつまでも「Ｒｅ：○○○」のまま ２２５
２ 件名が空欄になっている １７５
３ メールの返信が常に遅い １６２
４ 本文に改行がなく、読みづらい １５１
５ 「ＣＣ」の多用で関係のないメールが増えた １３０
６ 「ＣＣ」送信でほかの送り先がわかってしまった １２６
７ 大量のデータを了解なく送信してくる １１６
８ 必要以上に「開封確認要求」をつけて送信してくる １０５
９ 近くの席にいるのに社内メールだけで用事を済ませる １０４
10 「お知らせ」「先日の件」など件名が抽象的 １０３
なかなかおもしろい結果が出ていますね。
どれも、経験がある気もします。
なかでも、ビジネスメールだからでしょうか、件名についてが多いですね。
１位の件名がいつまでも、Re:○○○のまま、というのはありますね。
しかし、ちょっと思うのですが、そう思ったら、自分が変えてみたらよい気もしますが。
メールの件名は、むずかしいです。
具体的にしたいところですが、なかなか伝える内容が一言でわかるようにするのは、むずかしいところです。
一番困るのは、メールの返信が遅いことだと思います。
読んでいるかどうかわかりませんし、再度催促するのもという感じではあります。
この記事で興味深かったのは、ビジネスメールのマナーや書式について、習ったことがないという人が、64％ということです。
多いですね。
習ったことはないというのが、一般的なようです。
研修で習ったのは、11％ということですから、一部だけで研修は行われているのでしょう。
メールは、企業では、必須能力になっていると思うので、ビジネスメールの研修は必要でしょう。
こういう基本的な研修って、あまり企業はやらないものなのかもしれません。
会議のやり方とかも、習ったことはないですし。
基本をおろそかにしがちなのかもしれません。
仕事の基本を、はじめに覚えてしまうと、良いのでしょうね。
