『リッツ・カールトンと日本人の流儀』高野登(著):独立起業家ウェブデジタルビジネスブログ：実践起業！成功への道。blogで人脈は作れるか？

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2012年9月24日

『リッツ・カールトンと日本人の流儀』高野登(著)

元リッツ・カールトン日本支社長の高野登氏の著書です。

高野登氏の経験から、サービスやおもてなしといったことについて書かれています。

サービス、おもてなしについて考えたい方が読まれると、参考になる一冊です。

個人的に興味深かったことは、考え方です。

こういうリッツ・カールトンやその他のホテルの支配人の考え方が、そこまで考えるのかというくらいの目標を考えています。

リーダーが、目標を高く持っている。

そこに、共感した人たちが、集まって、仕事をしている。

だからこそ、質の高い仕事ができる。

ということを知ることができました。

リーダーとしての、心構えや考え方が、個人的にはとくに参考になりました。

もちろん、事例とともに紹介されているエピソードも興味深く、サービス一つひとつのことも考えさせられます。

サービス、おもてなしについて考えたい方が読まれると、参考になる一冊です。

読んでみてください。

『リッツ・カールトンと日本人の流儀』高野登(著)

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